Política de Devolução e Reembolso

Na WEGOOD, queremos que você tenha a melhor experiência possível em sua compra. Caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, o produto deverá:

• Estar lacrado e sem sinais de uso;
• Estar em sua embalagem original;
• Estar acompanhado de todos os itens enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso seu pedido chegue com defeito de fabricação, embalagem violada ou qualquer avaria causada durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Nossa equipe poderá solicitar fotos do produto e da embalagem para análise.

Confirmado o problema, faremos a substituição do produto ou o reembolso integral, sem qualquer custo adicional ao cliente.

Trocas

Por se tratar de suplementos alimentares, não realizamos trocas por preferência pessoal, sabor, mudança de objetivo ou qualquer motivo relacionado ao gosto do consumidor.

As trocas são realizadas apenas em casos de defeito de fabricação, avaria no transporte ou envio incorreto do pedido.

Como Solicitar uma Devolução

Envie um e-mail para:

suporte@usewegood.com.br

Informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• CPF utilizado na compra;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para continuidade do processo.

Reembolsos

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
• PIX: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Custos de Envio

Quando a devolução ocorrer por erro da WEGOOD, defeito de fabricação ou produto avariado durante o transporte, todos os custos de envio serão de nossa responsabilidade.

Nos casos de desistência dentro do prazo legal de arrependimento, seguiremos as disposições previstas na legislação brasileira aplicável.

Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: suporte@usewegood.com.br

Estamos à disposição para ajudar.