Política de Frete e Entrega

Na WEGOOD, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e entregue com segurança e agilidade. Confira abaixo as informações sobre nossa política de frete e entrega.

1. Área de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras e parceiros logísticos.

No momento da compra, o sistema informará automaticamente as opções de envio disponíveis para o CEP informado.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.

O prazo de preparação é de até 2 (dois) dias úteis, podendo ser menor conforme a demanda operacional.

Os pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• CEP de destino;

• Modalidade de frete escolhida;

• Disponibilidade da transportadora.

O prazo estimado é informado durante a finalização da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento e o envio do pedido.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

As informações de rastreamento poderão levar até 48 horas úteis para serem atualizadas pelos sistemas da transportadora.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme sua política operacional.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nessas situações, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.

6. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

A WEGOOD não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas no momento da compra.

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos por fatores externos, tais como:

• Condições climáticas;

• Greves;

• Restrições logísticas;

• Alto volume de entregas;

• Ocorrências operacionais das transportadoras.

Nessas situações, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega.

8. Pedido Extraviado

Caso seja confirmado o extravio do pedido pela transportadora, a WEGOOD providenciará, conforme o caso:

• O reenvio do produto, sujeito à disponibilidade de estoque; ou

• O reembolso integral do valor pago.

9. Produto Avariado

Se o pedido chegar com sinais de violação, embalagem danificada ou produto avariado, recomendamos que o cliente registre fotos imediatamente e entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a análise, serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo substituição do produto ou reembolso, quando aplicável.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: suporte@usewegood.com.br

Teremos prazer em ajudar.